El rol de la empresa en la sociedad es importante, porque en la medida en que crea valor, le facilita la vida al consumidor. Pero ese impacto no siempre es bien recibido, debido a que muchas veces se crea un conflicto entre lo que el consumidor considera que debe ser el actuar de una firma y lo que percibe de ella.
Y es que, muchas veces, se miden los resultados de una empresa solo a base del criterio económico, cuando existen otras variables, señala Matilde Schwalb, de la Universidad del Pacífico. De esta forma, explica lo que se conoce como el consumo ético o político, y que expondrá en el próximo “Talk in Trends Technology Analysis”, organizado por la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (APEIM), Anda y Esomar.
Fuente: Diario Gestión.
